1. Período de prueba gratuita
Tallerify ofrece 15 (quince) días de prueba gratuita. Para activar el período de prueba, el Usuario debe vincular un método de pago válido al momento del registro. Durante estos 15 días no se realizará ningún cargo.
Al vencimiento del período de prueba, se aplicará automáticamente el cargo correspondiente al plan elegido sobre el método de pago vinculado. El Usuario recibirá una notificación por correo electrónico antes del vencimiento. Si el Usuario no desea continuar, puede cancelar antes del vencimiento del período de prueba sin costo alguno.
2. Suscripciones de pago
Las suscripciones pueden ser de duración mensual o anual. Las suscripciones anuales incluyen un descuento del 17% respecto al precio mensual. Ambas modalidades se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado hasta que el Usuario las cancele. Los planes disponibles son BASIC, PRO, MAX y EXTREME, con distintos límites de funcionalidades y usuarios.
Los pagos son gestionados por Paddle, Merchant of Record. El Usuario recibirá una factura emitida por Paddle en cada período de facturación.
Los precios indicados en la plataforma pueden variar según la jurisdicción del comprador debido a impuestos locales aplicables (IVA, GST, etc.), los cuales son calculados y cobrados por Paddle.
3. Cancelación de suscripción
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control en Tallerify, o solicitándolo por correo a tallerify@bucly.tech.
La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso. Durante el tiempo restante del período pagado, el Usuario mantendrá acceso completo al Servicio.
Tras la cancelación, los datos del Usuario se conservarán durante 90 días adicionales, período durante el cual podrá reactivar su cuenta. Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados definitivamente.
4. Política de reembolsos
4.1 Regla general
Dado que el Servicio es de naturaleza digital y el acceso es inmediato al momento de la contratación, no se realizan reembolsos por períodos parciales o por falta de uso del Servicio durante el período contratado.
4.2 Casos en que sí aplica reembolso
Error de cobro duplicado o importe incorrecto: reembolso total del cargo erróneo.
Cobro realizado después de una cancelación correctamente procesada: reembolso total.
Imposibilidad prolongada de acceso al Servicio por causas atribuibles a Tallerify (más de 72 horas continuas): reembolso proporcional al tiempo de inaccesibilidad, a solicitud del Usuario.
4.3 Derechos del consumidor en la Unión Europea
Los usuarios residentes en la Unión Europea tienen derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de contratación del primer período de pago, conforme a la Directiva 2011/83/UE. Para ejercer este derecho, comuníquese con tallerify@bucly.tech dentro del plazo indicado. Este derecho no aplica si el Usuario ha comenzado a usar el Servicio y ha dado su consentimiento expreso para comenzar antes del vencimiento del plazo de desistimiento.
4.4 Derechos en Brasil
Los usuarios residentes en Brasil tienen derecho a la devolución íntegra del importe pagado en caso de desistimiento dentro de los 7 días hábiles siguientes a la contratación, conforme al Código de Defensa do Consumidor (CDC).
4.5 Derechos en México
Los usuarios residentes en México tienen derecho a cancelar y solicitar reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO). Para ejercer este derecho, comuníquese con tallerify@bucly.tech dentro del plazo indicado.
4.6 Otros países de América Latina y América del Norte
Para usuarios en Colombia, Chile, Perú, Uruguay, Estados Unidos y demás países de América Latina y América del Norte, se aplicarán las disposiciones de protección al consumidor vigentes en su país de residencia. En caso de duda, comuníquese con tallerify@bucly.tech para evaluar su caso particular.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a tallerify@bucly.tech indicando: nombre completo, correo electrónico de la cuenta, fecha del cargo y motivo de la solicitud.
Analizaremos su solicitud y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesarán a través de Paddle y pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse en su método de pago, dependiendo de su banco o proveedor.
6. Cambios de plan
El Usuario puede cambiar su plan en cualquier momento desde su panel de control. Al cambiar a un plan superior (upgrade), se aplicará un prorrateo por los días restantes del período en curso. Al cambiar a un plan inferior (downgrade), el cambio será efectivo al inicio del siguiente período de facturación.
7. Suspensión por falta de pago
En caso de que un cobro no pueda procesarse, Paddle intentará el cobro nuevamente según su política de reintentos. Si el pago no se resuelve en un plazo de 7 días, el acceso al Servicio podrá suspenderse temporalmente. Los datos del Usuario se conservarán durante 30 días, transcurridos los cuales podrán ser eliminados.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos: tallerify@bucly.tech